Skip to main content
Wanneer een medewerker die een connectie heeft opgezet (zoals Zelty of Planity) uw organisatie verlaat en zijn of haar e-mailadres wordt gedeactiveerd, moet u mogelijk de accounttoegang bijwerken of het eigendom van de connectie overdragen aan een andere gebruiker. Dit artikel legt uit welke opties u heeft, afhankelijk van uw situatie. Best practice: Gebruik bij het opzetten van connecties een gedeeld organisatie-e-mailadres (bijv. integrations@company.com) in plaats van het persoonlijke e-mailadres van een medewerker, om toegangsproblemen in de toekomst te voorkomen.

​
Impact op bestaande synchronisaties

Als het e-mailadres dat is gebruikt om een connectie aan te maken niet meer toegankelijk is, blijven uw automatische synchronisaties normaal doorlopen (dagelijks of maandelijks, afhankelijk van uw instellingen). U verliest echter de mogelijkheid om de connectie te beheren totdat de toegang is hersteld of overgedragen.

​
Optie 1: Wijzig het e-mailadres zelf (oorspronkelijke e-mail nog toegankelijk)

Als u nog toegang heeft tot het oorspronkelijke e-mailadres waarmee de connectie is aangemaakt, kunt u het beheerders-e-mailadres bijwerken zonder contact op te nemen met support:
  1. Log in op uw account met het oorspronkelijke e-mailadres.
  2. Ga naar uw accountinstellingen.
  3. Voeg het nieuwe e-mailadres toe dat u wilt gebruiken voor beheerderstoegang.

​
Optie 2: Draag de connectie over naar een nieuw account (oorspronkelijke e-mail niet meer toegankelijk)

Als u geen toegang meer heeft tot het oorspronkelijke e-mailadres, kan Chift support de connectie migreren naar een nieuw account. Volg deze stappen:
  1. Maak een account aan op de Chift-marketplace met het nieuwe e-mailadres. Ga naar de juiste marketplace-URL voor uw integratie. U hoeft het volledige connectieproces niet te doorlopen — het openen van de marketplace volstaat.
  2. Neem contact op met Chift support en geef beide e-mailadressen door:
    • Het oorspronkelijke e-mailadres waarmee de connectie is opgezet
    • Het nieuwe e-mailadres waarnaar de connectie moet worden overgedragen
Beide e-mailadressen zijn vereist voor veiligheidsverificatie voordat de overdracht kan worden voltooid.

​
Huidige beperkingen

Wanneer het oorspronkelijke e-mailadres niet meer toegankelijk is, zijn het rechtstreeks verwijderen van het account en het zelf wijzigen van het e-mailadres momenteel niet mogelijk. Het overdrachtsproces beschreven in Optie 2 hierboven is de ondersteunde methode om een connectie aan een ander account toe te wijzen.

​
Gebruikersrollen en rechten

Er is geen verschil in toegangsrechten tussen de rollen Guest (Invité) en Admin (Administrateur) in Chift-accounts — beide rollen hebben dezelfde rechten en mogelijkheden.

​
Probleemoplossing: meerdere connecties met dezelfde naam

Als u meerdere connecties met dezelfde naam maar met verschillende statussen ziet, controleer dan de bijbehorende e-mailadressen en connectiestatussen om vast te stellen welke connectie actief is en welke aandacht of opschoning vereist.